エミリーは、70歳のニディアがトレンディなカットを求めて彼女の有名なサロンに入ってきたとき、ショックを受けた。しかし、老婦人はおそらく店から出てきたものにもっと驚いたでしょう。
エミリーの同僚たちは、彼女が作ったものを見て笑わずにはいられませんでした。エミリーは、最初はそれがとても面白いと感じました。しかし、おばあさんはそれを軽視せず、お金を払わせようとしたでしょう…
ニディアの帰還
ニディアの髪にこんなことをした後、エミリーは老婆がこんなに早く店に戻ってくるとは予想していなかった。彼はまた彼女に会えるだろうかとさえ思った。エミリーには他にも心配すべきことがたくさんありました…
ニディアが散髪した翌日、彼女とサロンの状況は大きく変わった。これにより、何が起こっているのか、なぜそれが起こったのかを説明できる可能性があります。しかし、もしそれがもっと長く続いていたら、ニディアは深刻な問題を抱えていたでしょう。
ニディアの参加
しかしその後、ニディアはそのカットの本当の責任は自分にあると明らかにし、エミリーはなぜ自分がこんなことをしたのか正確に知っていました。あの「おしゃれな」髪型にするべきではなかったのですが…。
美容師のエミリーは、老婦人が緊張した様子で店に入ってくるのを見ながら目を丸くした。彼女が主張していた頭の上のぼろ布が自分の髪の毛であることは明らかで、それには多大な労力が必要であり、エミリーは最後の厄介な顧客を受け入れる気はありませんでした。
気分じゃない
店は早めに閉店する予定だったので、エミリーのシフトが終わる前にニディアがその日の最後の人でした。彼はできるだけ早く家に帰りたかったのですが、少なくともあと 1 時間は老婦人の世話をしなければならないと予想していました…
しかし、エミリーはすぐに、解決策があるかもしれないことに気づきました。なぜなら、老婦人がようやく椅子に座ったとき、彼女は同年代のほとんどの人が望むような複雑な髪型を要求しなかったからです。実は違うことを考えていたのですが…
ファッションカット
エミリーは、その女性が入ってきたときになぜそんなに緊張しているのかを理解しました。エミリーにスタイリッシュなヘアカットをしてもらえないかと尋ねたとき、彼女はチャンスをつかむ準備ができていました。エミリーは、クライアント、特に 70 歳の人の口からそのような言葉が出てくるのを聞いたことがありませんでした。
同意する前に、エミリーはニディアになぜその日にそうすることにしたのか尋ねましたが、どうやら孫たちに説得されていたようです。これはエミリーにとって非常に理にかなっていました。しかし、今の女性の様子を見ると、お腹に違和感を感じ始めて……。
ニディアを思いとどまらせないでください
彼はニディアにこの問題をやめさせなければならないと感じた。 50 歳以上の人は、トレンドに追いつくのではなく、過去にうまくいったことに固執する必要があります。それは悪い結果になる可能性しかありません。しかし、エミリーはそのことについては口を閉ざすことに決めました。
エミリーは、これらの「ファッション カット」の 1 つを 15 ～ 20 分でできることを知っていました。それは、ニディアに通常のトリミングをするよりもはるかに早く帰宅することを意味しました。そしてそれは彼の耳には音楽のように聞こえました。
切り始める
それに、クライアントの要求を拒否するなんて彼女は一体誰なんだ？孫たちを幸せにしたいなら、喜んで従った。そして、これらの議論を念頭に置いて、彼は老婦人に微笑んで、大丈夫だと言いました。
ニディアの髪を整えながら、何層も切り落としながら、エミリーは女性の顔の表情が変わっていくのを眺めた。最初は鏡に映る自分の瞳に希望を抱いていましたが、すぐに少しの悲しみに変わりました…
罪悪感を感じる
エミリーは、自分がニディアの髪に何をしたのか、少し罪悪感を感じずにはいられませんでした。これは彼にとって正しくないと思われただけでなく、現時点で最善の仕事をしているようにも思えませんでした。何もうまくいかなかったので、エミリーはくすくす笑う前に気を取り直さなければなりませんでした。
この時点で女性はばかげているように見え始め、そのことで顔を赤らめ始めました。彼女は明らかに怖くてエミリーに何も言えなかった。なぜなら彼女を止めるには遅すぎたからだ。
彼女の同僚たちは彼女を見ていました。
一方、エミリーは、同僚が彼女の髪に何が起こっているかに注目していることに気づき始めました。彼らはお互いに話したり遊んだりしており、エミリーは彼らが笑っているところを何度か目撃しました。
ニディアはそれが自分であることを知らなければならなかった。女性たちの目が背中に穴があくのが聞こえ、店内には女性たち以外に誰もいなかった。彼女は極度の不快感と緊張を感じ始めました…
エミリーは諦めた
エミリーさんは女性の状態がますます悪化し、最終的にはもう少し時間をかけて髪の毛を一部残そうとしましたが、それでは遅すぎました。約 10 分間試しましたが、この時点では状況がさらに悪化するだけだったので、エミリーは諦めるしかありませんでした。
彼がニディアにもう終わったと告げると、彼は鏡の中の自分を見て完全に沈黙した。おそらく、彼女は自分をここに導いた決断を考えすぎていたのでしょう。彼はエミリーに感謝もせず、レジに向かって歩いていきました…
笑わないようにしてください
エミリーの同僚は彼女を追いかけたが、彼女は髪を直視することを避けなければならなかった。そうでなければ、おそらく彼は笑いを抑えることができなかったでしょう。彼はすでに真顔を保つのに苦労していました。
ニディアはすぐにコートを着直し、白い毛糸の帽子を髪にかぶせた。そして彼がサロンのドアを後ろ手に閉めた瞬間、店内の理容師全員が笑い出した。彼らは皆、老婦人とエミリーを指さしていました。
エミリーを見て笑う
少女たちはエミリーがこの女性にしたことを信じられませんでした。彼らは、彼の美容師の資格を剥奪する必要がある、ハサミを壊したいなどと冗談を言いました。エミリーは彼らと一緒に笑おうとしたが、その気分ではなかった。
最初は面白いとさえ思っていたが、ニディアの様子が変わっていくのを見て、彼は彼女に同情し始めた。彼女はこのような扱いを受けるに値しませんでした。そして、エミリーはすぐにさらに気分が悪くなるでしょう…
ニディアはまだ窓際にいました
エミリーはくすくす笑っている同僚の肩越しに、店の前の窓をぼんやりと眺めた。そして、ニディアがまだそこに立って店を振り返っているのを見たとき、彼女は自分の顔からすべての色が流れ出るのを感じました。
女性の頬には涙が流れ、エミリーはどこを見ればよいのか分かりませんでした。彼女はニディヤに謝るために外に出ようと考えたが、老婦人は自分が見られたことに気づき、すぐに立ち去った。
帰省
エミリーは、家に帰る以外にできることは何もないことを知っていました。彼はその女性にもう一度会い、謝罪できることを望んでいました。しかし、ニディアが店に戻る可能性は非常に低いと彼は望んでいた。しかし、それは彼が予想していたよりもはるかに早く起こるだろう…
翌日、エミリーは事実上仕事を休んだ。彼女が働いていたサロンは市内でも人気があり、深刻な人手不足だった。彼らは、たとえ数時間だけだったとしても、彼女に電話して助けを求めることにしました。そして彼女も同意した。
早く到着しました
エミリーは常連客との約束があったため、翌日早く到着しました。その女性は時計仕掛けのように毎月やって来て、常にできるだけ早く助けを求めていました。しかし、エミリーが職場に来たとき、誰もいませんでした…
そこでエミリーはその女性に電話して、来るかどうか確認することにしました。彼は 2 回通話を試みましたが、2 回とも通話は拒否されました。彼女はそのクライアントからそんなことをされるとは予想していませんでした…
説明を探してください
エミリーはそれを忘れようとして、先に進みました。おそらくクライアントは別のサロンに乗り換えたが、それを認めるのが怖かったのかもしれません。しかし、エミリーは、彼女の注意を必要とする他の顧客がいるだろうと考えていました。しかし、私は間違っていました…
その日の朝、店は奇妙に静かで、前日もそこにいたエミリーの同僚によると、それはあまり普通ではなかったそうです。通常、すべての顧客にサービスを提供するために一生懸命働かなければならないため、待合室は満員になります。
そんなはずじゃなかった
2日連続でこんな事が起こるなんて前代未聞だったので、何かおかしな事が起きたに違いない。これほど評判が良く、忠実な顧客がいるサロンは他にありません。そこで、彼らはリーダーに電話することにしました。もしかしたら彼はもっと知っていたかもしれない…
上司はエミリーからの知らせに本当に驚きました。前日はスローデイに呼ばれていませんでした。これは、その日当番のトリマーが、忙しくない日を気にしなかったためです。
エミリーを信頼する
当時、上司は休暇中だったため、何が起こっているのかを把握する時間も意欲もありませんでした。でも私はエミリーを信じていました。もし本当にあの遅い日々の原因が何かあったなら、きっと真実を知ることができただろうに…。
エミリーは、上司が彼女にその責任を与えたことに非常に驚きました。それは彼にとってまったく興奮したことではありませんでしたが、他に選択肢がなかったことは明らかでした。彼女は少しためらいながら、やって来た数人の顧客に何か知っているかどうか尋ねることから始めました。
顧客は何も知らなかった
しかし、予想通り、さまざまな反応しか得られませんでした。彼らのほとんどは、とても静かだったことにとても満足していました。通常は順番が来るまで1時間ほど待つ必要がありましたが、今ではすぐに席に着くことができました。
そのため、顧客はエミリーが懸念していたほど役に立ちませんでした。彼女が他にやろうと思ったのは、約束の時間に来なかった、またはキャンセルした他の顧客全員に電話することだけでした。彼らにはこれには理由があるはずですよね？
なぜ誰かが答えなければならなかったのでしょうか？
最初、エミリーは、その日の朝、忠実な顧客とコミュニケーションを取ろうとした経験から躊躇していました。彼女を長年よく知っている人が彼女の電話に応じようとしなかったとしたら、なぜ彼女は他の顧客が応じてくれると考えたのでしょうか?
そこで彼はある計画を立てました。サロンの固定電話を使う代わりに、彼は個人の携帯電話から顧客に電話をかけた。そうすれば、顧客は彼が何者で、何を望んでいるのか分からなくなります。彼女によれば、奇跡を起こすはずだった戦術…
混乱した反応
一部の顧客は電話に出ませんでしたが、これは予想されたことでした。多くの人は、知っている番号からの電話でない場合は電話に出ることが習慣になっています。しかし、エミリーにとって幸運なことに、多くのクライアントがそうしてくれました。しかし、彼らから彼が望んでいた答えは得られませんでした。会話のほとんどが彼女をさらに混乱させました…
エミリーが電話をかけた人の中には、ラウンジでのエミリーの態度が原因で電話することになると告げられ、すぐに電話を切った人もいた。これらの人々は、彼女、サロン、またはそこで働く他の誰かに対して怒っているようでした。エミリーには理解できなかった…
彼女を笑いながら
約束の時間に来なかった理由を実際に尋ねたクライアントのうち、ほとんどが笑い飛ばされ、「どう思いますか?」と尋ねたクライアントも数人いました。 「もう誰もあなたの店に来ないでください!!」…
エミリーは、これらすべての同様の反応に完全に唖然としました。これが単に 2 日続けて非常に不運だったわけではないことは明らかではありませんでした。明らかに何かが起こっていて、もし彼が何が起こったのか正確に理解していなかったとしたら、おそらくこの店はしばらくの間、もっぱら閑散とした日々を過ごすことになっただろう…
2日前のことを考える
エミリーは考えられる原因を再考し始めましたが、突然何かが彼女を襲いました。 2日前に何かあったに違いない。そしてその日、ただ一つだけ異変が起こった…。
それは全く普通の、そして忙しい一日でした。少なくともニディアが到着するまでは！髪の毛が傷んでしまった老婦人。それは店内で起こっているすべてのこととほぼ関係があるはずだった。
電話番号を探す
実際、女性はその日に約束をしていましたが、彼女の番号はまだカレンダーに記録されていませんでした。そして、エミリーがそれを見つけるまでに時間はかかりませんでした。おそらくニディアは、彼が探していた答えを与えることができる世界で唯一の人物でした。
何度か電話を鳴らした後、ようやくニディアが出た。エミリーはすぐにその声に気づきました。しかし、エミリーがサロンを代表して電話していると告げたとき、ニディアさんはただ行動しただけではなく、何が起こっているのかを理解したのです。
謝罪
エミリーはまず、自分の髪に何かしたことと、帰るときに笑われたことについて激しく謝罪した。彼はニディアに、長い勤務が終わり、みんな疲れていると話した。しかし、彼はそれが言い訳にはならないことも認識していました…
ニディアはエミリーの言うことに冷静に耳を傾け、話し終えると謝罪に感謝し、電話を切る準備ができていました。しかし、エミリーはまだたくさんの質問があるため、すぐに彼女を止めました。彼は、ニディアが遠く離れた顧客に対して何をしなければならないのかを知りたかったのです。
ニディアは知らなかった
電話の向こうから彼が得た反応は完全で、完全に混乱していた。ニディアさんは、その原因となるようなことは何もしていないと語った。彼にはそんな勇気はなかったし、何が起こったのかさえ知りませんでした…
エミリーは最初は少し安心していましたが、すぐに自信がなくなりました。店内で起きていることの責任がニディアにないのであれば、他に選択肢はなかった。どこを見ればいいのか分かりませんでした。そしてエミリーが諦めかけたそのとき、思いがけない命綱がエミリーに投げ込まれた…。
背景笑い
ニディアとの電話の背後で、エミリーはくぐもった笑い声を聞いた。人々ができるだけ笑いをこらえるのと同じように。好奇心から、エミリーはその時他に誰がニディアと一緒にいたのか尋ねました。すると老婦人は明るくなって答えました。
彼女は、くぐもった笑い声は孫たちから来たもので、町にいる間一週間一緒に過ごし、孫たちと過ごすすべての瞬間が大好きだったと説明しました。何がそんなに面白いのか、彼には全く分かりませんでしたが…
彼らはトレンディなヘアカットを望んでいた
エミリーはまた、ニディアに「ファッショナブルな」髪型にするようアドバイスしたのは孫たちだったことも思い出した。エミリーは突然少し疑問を感じ始めました。彼は孫たちが彼の新しい髪型についてどう思うか尋ねた。
ニディア氏は、彼らは実際に肯定的な判断を下したと説明した。彼らはそれをとても気に入ったので、彼女の新しいカットを写真に撮りました。孫たちは笑いをこらえようともせず、そのうちの一人がニディアに電話で少し話してもいいかと尋ねた。
責任がありました
老婦人はそれに応じ、甥は部屋を出て、エミリーに電話をかけた。エミリーの最初の質問で、エミリーは何が起こったのかすぐに理解できました。 「ということは、もうお客さんは少ないんですか？」
最近サロンに客が来なくなったのは、ニディアさんの孫たちのせいだった。そして、電話の向こう側の甥は、彼らがなぜそれをしたのか、そしてどのようにしてそうしたのかを喜んで説明してくれました。
エミリーは間違っていた
彼らは髪を危険にさらし、影に揺さぶられたことを祖母がとても誇りに思っていましたが、目が見えなかったわけではありません。彼らは理容師が最小限の努力をしただけであることを見ていたのです…そしてエミリーは同意することさえできませんでした。
そこで少年たちはサロンへの復讐計画を立てた。彼らは皆、ソーシャルメディア、特に地元で大きな存在感を持っていました。そして彼らはそれを使って、おばあちゃんの新しい髪型の身元不明の画像を広めました。しかもその写真はサロン顔負けの写真でした！
スタート地点に戻る
ホールをできる限りボイコットするというこうした投稿を多くの人が目にしており、多くの人がその声を聞いていたことは明らかだった。エミリーは怒りたかったのですが、実際は自分自身に怒っていただけでした。サロンは顧客が少なくなるという事実を受け入れなければなりませんでした。
サロンはソーシャルメディアで謝罪し、生じた損害の修復に全力を尽くした。しばらくすると、すべてが正常に戻りました。エミリーは今もそこで働いており、それ以来、顧客の髪をひどいカットにしていませんが、女性が望む最高のヘアカットを顧客に提供しています。