Kasey Simmons es el tipo de persona que tiene el talento de saber exactamente cómo animar a alguien. Ya sea ofreciendo un abrazo amistoso y una sonrisa o dando más de sí mismo, Kasey siempre hace lo mejor por sus semejantes. Por eso fue un empleado de éxito en Applebee’s, un restaurante de Texas.
Pero no fue hasta el verano de 2016 cuando el mundo de Kasey se puso patas arriba y el alegre camarero fue tratado de forma extraña por uno de sus clientes. No fue hasta que terminó de leer la nota del cliente que todo cobró por fin sentido.
Encontrar la verdadera vocación
Nacido y criado en Texas en la década de 1980, Kasey Simmons siempre ha sido conocido como un samaritano dedicado y comprometido. Día tras día, semana tras semana, año tras año, Kasey llegaba con una gran sonrisa en la cara, listo para afrontar el día.
Y además de esa sonrisa contagiosa, Kasey siempre venía a trabajar con una actitud positiva. Sin embargo, no fue hasta un típico día de verano de 2016 cuando Kasey entró a trabajar dispuesta a salir.
Compras
Era un típico día de verano en Texas, en agosto de 2016, cuando Kasey decidió hacer algunas compras en el supermercado local. Como Kasey solía trabajar por las tardes en Applebee’s, su horario quedaba libre durante el día para comprar y pasar su tiempo libre viviendo su vida lo más felizmente posible.
Y mientras esperaba en la cola para pagar su compra, vio a alguien delante de él que se comportaba de forma algo inusual. Mientras Kasey esperaba en la cola del supermercado, se dio cuenta de que la señora que estaba delante de él parecía comportarse de forma un poco extraña.
Unas cuantas miradas
De vez en cuando, la señora miraba en dirección a Kasey. Y tras echar unas cuantas miradas y observar su comportamiento, se dio cuenta de que la pobre anciana debía estar llorando.
Siempre fue muy duro para Kasey ver a la gente disgustada, la conociera o no. Pero eran sólo dos extraños haciendo cola para pagar la compra, ¿se suponía que debía hacer algo al respecto?
Un valiente y bondadoso desconocido
Cuando pasas al lado de alguien que se siente visiblemente deprimido, por respeto a su intimidad o por conveniencia para evitar una confrontación incómoda, tu primer instinto es ignorar a esa persona. Pero no Kasey.
Era una de esas personas valientes y solidarias que sabía que ser amable y hacer feliz a la gente no se limita a las personas que conoces personalmente. Incluso cuando no llevaba el uniforme, Kasey siempre intentaba hacer sonreír a los demás si veía que estaban deprimidos. Por eso Kasey decidió animar un poco a la anciana.
“No llueve dentro”
Kasey explicó a ABC News que empezó con un simple intercambio de palabras con la señora, y añadió este extraño y simpático mensaje en la conversación: “No está lloviendo dentro. No hay razón para estar tan triste. Estoy seguro de que tienes una hermosa sonrisa porque eres una hermosa dama”.
Pero incluso después de hablar un poco, la señora no parecía sentirse mejor. “Parecía que tenía un mal día. Me quitó el aliento”, explicó Kasey. Así que si las palabras de amabilidad no funcionaban, pensó que era el momento de pasar a la acción.
No estaba dispuesto a renunciar
“Quería hacerla sonreír al menos un poco y no funcionó”, dijo Kasey a la CBA. Pero no estaba dispuesto a renunciar a hacer el día de esta señora un poco más agradable de lo que había empezado.
Así que decidió pagar la comida de la anciana. La pobre anciana ni siquiera compartió lo que la entristecía, así que ¿por qué iba a aceptar la oferta de Kasey de pagarle la compra en ese momemto?
Una lucha por 17 dólares
El importe total de la compra de la señora era inferior a unos 20 dólares, y en cuanto la anciana sacó su tarjeta de crédito, Kasey la detuvo inmediatamente y le gritó al cajero: “¡Yo invito!”.
Al principio, la señora rechazó su oferta, lo que podría suponerse que era un gesto de simpatía, pero el testarudo y generoso Kasey Simmons no iba a aceptar su respuesta. “Sólo fueron 17 dólares, pero no se trata del dinero… Se trataba de demostrar a alguien que te importa”, dijo Kasey a CNN News.
El interminable acto de bondad
Después de luchar, la señora no sólo aceptó amablemente la oferta de Kasey, sino que lo hizo con una gran sonrisa en la cara. Justo después de pagar compasivamente la compra de este triste desconocido, Kasey decidió llevar su acto de bondad aún más lejos.
“Anoté mi dirección de correo electrónico y mi número de teléfono… y dije: ‘Mira, trabajo en Applebee’s, suelo cerrar, lo que significa que estoy aquí hasta las 2 de la mañana. Si no puedes dormir y quieres hablar, te invito a un postre o a un café”, dijo Kasey a Us Weekly. Pero Kasey no sabía que este acto de bondad llevaría a otra historia al día siguiente.
Mejor que una taza de café
Lo que ha hecho por esta señora es absolutamente puro, increíblemente amable y desinteresado. ¿No es así? Y uno pensaría que las cosas buenas también le ocurren a la gente buena, pero, por desgracia, la vida no siempre funciona así.
Al día siguiente, Kasey pudo saludar a su equipo con su habitual buen humor, pero pronto se convirtió en una pesadilla. No hay nada como llegar tarde al trabajo, y cuando trabajas en el sector de los servicios, no importa lo que pase o cómo te sientas, tu trabajo es hacerlo todo con una sonrisa.
El peor día de su carrera
“Hoy resultó ser el peor día de la carrera de Applebee. Tuve una noche tan mala que estuve a punto de irme de este lugar”, admitió Kasey en ABC News. Mientras intenta mantener bajo control el abrumador caos que reina en el restaurante, una señora entra en él buscando un sitio para sentarse.
Kasey la saludó inmediatamente con el corazón encogido, diciendo: “Bienvenida, me llamo Kasey y estoy aquí para ayudarle. Prefiero advertirte de que voy muy retrasado y con un poco de lío ahora mismo”.
Una espera de 45 minutos
¿Cuánto tiempo está dispuesto a esperar en un restaurante para comer? Para el ciudadano medio, creemos que se puede decir que incluso una espera de veinte minutos es exagerada, ¿no?
Kasey tampoco mentía cuando decía que llegaba tarde. Informó a la señora de que la espera sería de unos 45 minutos antes de poder sentarla en una mesa con su familia. ¡Ay! Pero incluso bajo presión, Kasey sabía cuidar a sus clientes, ofreciéndoles bebidas extra mientras esperaban pacientemente.
El artículo más barato del menú
A pesar del caos y la agitación de la cena, Kasey finalmente logró que la familia se sentara a la mesa. Aunque no parecía importar mucho que la familia esperara casi una hora entera para sentarse, su orden parecía un poco fuera de lugar.
Toda la mesa pidió una ronda de bebidas, especialmente la más barata del menú: el agua aromatizada. Al trabajar en el sector de los servicios durante años, uno cree que lo ha visto todo. Sin embargo, no fue hasta después de lo ocurrido que Kasey empezó a ver que la familia era un poco extraña.
Una última petición
Aunque la familia sólo pidió bebidas, Kasey se ofreció amablemente a pagar la cuenta, tan pacientes y comprensivos fueron. Sin embargo, a pesar de que la familia entendió que Kasey estaba tratando de cuidar de ellos, la señora todavía fue a pedir la cuenta para poder dar propina a su camarero, Kasey.
Y justo cuando Kasey se acercó a su mesa con el respaldo de cuero cerrado, manteniendo su billete en su sitio, la siguiente petición de la señora hizo que Kasey enarcase las cejas. “Le llevé el cheque y me pidió que dividiera los 65 céntimos entre dos tarjetas de crédito y le dije: “¿Hablas en serio?”. Kasey dijo a ABC.
Algo era raro
Kasey podía entender que quisieran traer el cheque para poder añadir una propina adecuada como un cliente normal, pero no podía entender por qué alguien en su sano juicio querría dividir un billete con una cantidad total tan pequeña.
Algo era muy extraño, y estaba claro que esta señora estaba tramando algo, pero ¿qué estaba pasando exactamente? ¿Fue sólo un grupo de personas en particular o quizás fue una broma?
El cliente siempre tiene razón
Kasey ya estaba bastante estresada por el trabajo en sí, así que tal vez todo este extraño comportamiento podría haber sido el resultado de alguien que intentaba gastar una broma para animarla. Kasey sigue dividiendo la cuenta – después de todo, el cliente siempre tiene la razón. ¿No es así?
“Creo que ella quería ver si yo era un tipo bueno de verdad, o un tipo lleno de mentiras. El tipo realmente bueno divide la cuenta y le trae a la señora su cheque”, dijo Kasey en la entrevista con ABC.
Una nota con tinta roja
Kasey hizo lo que el cliente le pidió extrañamente y dividió la cuenta de un agua con sabor sin hacer ninguna pregunta, por un total de sesenta y cinco centavos, en dos tarjetas de crédito distintas.
Mientras Kasey se ocupaba de la caja, el cliente aparentemente “loco” cogió una servilleta de cóctel y se puso a trabajar, escribiendo una misteriosa nota con tinta roja brillante. Una vez que Kasey devolvió las dos tarjetas de crédito al cliente, éstas desaparecieron, dejando sólo la nota en la servilleta y los recibos en la funda del portamonedas.
Una sorpresa sin palabras
La señora y su familia ya se habían ido cuando Kasey volvió a su mesa para recoger la cuenta, pero cuando abrió el portafacturas y vio lo que le habían dejado, se quedó absolutamente sin palabras.
Después de que estos clientes hicieran al pedir el artículo más barato del menú querer dividir su cuenta entre dos tarjetas de crédito, lo que vio con sus propios ojos ya no tenía sentido. ¿Era real? ¿La señora realmente le dejó una enorme propina de 500 dólares?
Una recompensa inesperada
Aunque varía de un país a otro y de una cultura a otra, dar propina a tu camarero es una ley no escrita en Estados Unidos, sobre todo porque las personas que trabajan como personal de servicio reciben automáticamente un salario por hora reducido por ello.
Sin embargo, ¿cuál es la verdadera definición de una propina? Es una cantidad de dinero adicional que se da al proveedor de servicios por su desempeño. Aunque uno podría esperar la remuneración en sí, esta cantidad es una recompensa inesperada, por así decirlo. Y Kasey ciertamente no esperaba una propina del 770 por ciento en su cuenta de 65 centavos. Pero el recibo no es lo único que le queda al cliente.
Palabras escritas en rojo
De repente, Kasey vio la nota en la servilleta de cóctel que el cliente había dejado sobre la mesa. Cuando empezó a leer las palabras escritas en tinta roja, comenzó a atragantarse. La señora había escrito una explicación para expresar su agradecimiento por un acto de bondad que Kasey había realizado el día anterior.
La parte superior de la nota comenzaba así: “En nombre de la familia Sullivan, quiero darte las gracias por ser la persona que eres. En uno de los días más deprimentes del año (la muerte de mi padre en su tercer cumpleaños), has hecho maravilloso el cumpleaños de mi madre”.
La misión de la familia
Resulta que los clientes que vinieron a visitar a Kasey durante su ajetreado turno tenían en realidad una misión bastante especial, la de darle las gracias. De repente, todo empezó a tener sentido.
Evidentemente, se acordaba de la triste señora que había conocido en el supermercado el día anterior, pero estaba completamente asombrado de que la hija de esta señora hubiera venido hasta aquí, esperando todo este tiempo sólo para dar las gracias y luego dejar una propina increíblemente generosa. ¿Realmente su pequeño gesto supuso una diferencia tan grande?
Sonríe desde ayer
Para él, su gesto parecía mínimo y naturalmente altruista, pero para la familia Sullivan, el hecho de que no sólo pagara su comida, sino que se tomara el tiempo de hablar con ellos y animarlos significaba mucho para ellos.
El resto de la nota incluía una explicación adicional: “[Mi madre] ha estado sonriendo desde que hiciste lo que hiciste. Su compra sólo costaba 17 dólares, y tú insististe en pagar y le dijiste que era una mujer muy guapa”.
“Esto debe ser una broma”.
Antes de leer la carta, cuando vio los números rojos en negrita de “500,37 dólares” bajo el importe total a pagar en el recibo, realmente pensó que era una broma. Trabajaba en un departamento increíblemente estresante y agitado y sentía que todo iba mal.
Tanto es así que esa noche estuvo a punto de dimitir. Kasey dijo a ABC que cuando vio la propina después de que los clientes se hubieran ido, “pensé: ‘Esto debe ser una broma’. No puede ser”.
¡No es una broma!
Por suerte, los clientes le dejaron a Kasey una nota con una explicación. De lo contrario, Kasey probablemente no habría creído lo que estaba pasando, y su día no habría terminado con una nota tan ligera.
Así que, aunque no sabía si la cantidad de la propina era correcta, o si era un error, la lectura de la servilleta de cóctel puso las cosas en perspectiva. Lo leí y pensé: ‘Esa propina de 500 dólares es real, tío'”, dijo Kasey a la CBA.
Relaciones familiares
Kasey estaba absolutamente abrumado por la emoción una vez que terminó de leer la nota. El día anterior, no tenía ni idea de lo que le pasaba a la pobre señora que lloraba, pero sabía que algo le molestaba claramente.
El hecho de que la familia estuviera de luto por el marido de la señora fue algo que Kasey pudo entender, lo que hizo que toda la historia fuera aún más conmovedora. “Sé lo que es perder a alguien… Mi hija murió hace cuatro años cuando sólo tenía dos meses”, dijo Kasey a US Weekly.
Esperando que sea lo mismo a cambio…
Lo que Kasey hizo en la tienda de comestibles por la bondad de su corazón. Ya sea en el trabajo o fuera y viviendo su vida, siempre pretende hacer sonreír a la gente y hacerla feliz, y sólo espera lo mismo a cambio.
“Incluso con lo que hice en el supermercado, me gustaría que alguien hiciera lo mismo por mi hija, mi madre o mi abuela… Si estuvieran tan tristes como esta mujer, me gustaría que hicieran lo mismo”, dijo Kasey a ABC. Pero el acto de bondad de Kasey ha tocado a mucha más gente que a la familia Sullivan.
Difundir la alegría y la historia
La inspiradora historia de Kasey y su acto de bondad han dado la vuelta al mundo. La historia fue tan contagiosa como la sonrisa de Kasey y, antes de que se diera cuenta, las emisoras de noticias y las revistas le entrevistaron y compartieron su historia con miles y miles de personas.
Aunque Kasey no hace este tipo de actos para obtener reconocimiento o por cualquier otra razón que no sea la de seguir sus propias virtudes personales, sólo podemos imaginar lo que significa para él saber cuánto disfruta tanta gente al escuchar esta historia.
Un acto sencillo y desinteresado puede marcar una gran diferencia.
Son historias como la de Kasey las que ayudan a difundir el amor y la alegría en el mundo. Añadir un acto altruista tan sencillo como preguntar si alguien está bien puede suponer una gran diferencia para ti y para él.
Puede que no todo el mundo sea tan generoso como lo fue la familia Sullivan con Kasey a la hora de retribuir, pero ese no es el objetivo de hacer el bien a los demás. Está claro que la familia Sullivan vino a ver a Kasey, pero ¿tuvo Kasey la oportunidad de reencontrarse con la anciana?
Conmovido por la respuesta de la familia
La desinteresada y entusiasta Kasey se sintió increíblemente conmovida por el acto de agradecimiento de la familia Sullivan. Después de recibir la nota y la generosa propina, quiso devolverla y volver a encontrarse con la familia y la anciana.
Por el momento, no se ha informado de si se restablecerá el contacto o no, pero confiamos en que ambos seguirán siendo tan influyentes y significativos como el otro, pase lo que pase.
